苹果上架想要加速审核&投诉侵权?开发者平台增加了这两个通道

App 提交苹果已经 2 个月还没消息,我:……

App Store 搜品牌词,Top 1 竟是别人,我:……

想要查看审核状态、加速审核、投诉竞品,竟然无门!

现在!可以了!苹果官网【联系我们】页面改版了!

苹果上架想要加速审核&投诉侵权?开发者平台增加了这两个通道
开发者们可以点击此链接进入【联系我们】页面:

https://developer.apple.com/contact/#!/topic/select

 

该网页共分为 8 个主题:会员资格与账户、开发与技术、应用设置和分发、应用审核、报告和付款、活动、报告问题、反馈与其他主题,以及 58 个细分问题类型,每个类型下有相应的与苹果联系方式。

 

大家最为关心的加快 App 审核应用侵权两个问题也包括其中,在这里偷偷告诉大家这两个秘密通道。

 

 加速审核

App 提交很久苹果粑粑不理会,在【联系我们】页面选择【应用审核】加速审核!

一、点击【应用审核】-【加快 App 审核的请求】进入

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(加速审核)

二、点击进入【联系 App 评论

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三、填写相关信息,包括姓名、电子邮箱、电话、应用名称、App ID、选择平台、描述原因。顶部也可重新选择想要处理的问题类型。

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 投诉侵权 

如果产品的品牌词或者商标等被竞品“侵犯”,开发者可向苹果投诉,投诉过程即可在此页面完成。

 

一、点击【报告问题】-【侵权】进入

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(品牌词侵权)

 

二、点击【权益侵犯】-【App Store内容争议】点击继续

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三、填写相关信息,权利所有者公司联系电话、常用邮箱、地址,也可点击加号填写其他联系方式。点击继续。

注:权利所有者填写开发商名称/公司简称等都可以,但为方便后续维权,最好保证该项权利确实属于所填的机构/公司/个人。

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四、在【提供链接】中填写自家产品在 App Store 的链接,若不止一个平台需要填写每个版本。

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五、在【搜索】中搜索竞品名称或者关键词找到竞品,每次投诉可一起提交的App 数量需在 50 个以内。点击继续。

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六、最后选择竞品侵权相应内容(版权、隐私、关键词等),选择地区,在最右侧框中填写侵权的具体细节

需要注意:最右侧备注框是整个投诉过程的关键部分,输入的信息也会提供给所选 App 的开发商,所以,内容一定要写得有理有据,并将侵权行为描述清楚。以 App 品牌词被竞品放入标题为例,投诉者最好将自家 App 的名称以及对方应用的标题都展示出来,然后,对比 App 名称和标题中的关键词,使苹果的工作人员直观地了解侵权的内容。

 

最后点击提交,提交后有一次发邮件提供额外材料的机会。

苹果上架想要加速审核&投诉侵权?开发者平台增加了这两个通道
向苹果投诉会耗费一定的时间(有时甚至会花费 2~3 个月),且投诉结果也不一定令人满意,如果对方的侵权行为十分恶劣,你方想快速制止对方的行为以减少损失,不妨首先考虑联系涉及侵权的竞品公司,提供能证明他们侵权的证据,并要求对方主动停止侵权行为;如果这种方法无法奏效,苹果的投诉/维权通道将随时为你开启。

此次苹果规范了联系方式模块,总的来说是一次积极的改变。可以看出苹果正在向开发者们一步步走近,不久的将来望可以提供更加直接与快速的交流方式。

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