苹果商城近期算法频繁调整?我们给出应对策略!

作者:adminps    发布于4周前 (2018-04-28)    阅读:  23,175  次

 

​一、近期算法调整及应对策略

1、 不同系统、设备的榜单和搜索结果不同?

4 月初,我们发现在同一时间,不同 iOS 系统的设备或不同型号的设备上,榜单排名和部分搜索结果是有差异的,甚至同 iOS 系统且同型号的设备,也出现了差异。而且这一现象也不仅出现在中国区,美国、日本、韩国区 App Store 也出现了类似情况。如下图所示:

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随后对这一现象进行了研究。发现各热度区间的关键词,从苹果的接口拿到的不同系统版本和不同设备型号的搜索结果并无差异;而且,这种搜索结果与榜单的差异在之前测试过的设备上也不复现了。因此我们判断,之前出现的搜索结果差异和榜单差异,并非受 iOS 版本和 iPhone 型号不同的影响,而是少数独立设备的数据发生了异常。但是这个现象我们也会持续关注,如果异常数据样本变多,未来很可能会对 ASO 整个行业发生冲击。

2、 关键词更新周期不稳定

还有一个现象非常值得关注,近期关键词排名更新周期非常不稳定,优化效果出现了普遍延迟现象,12 小时内出现效果的比率降低。很多 App 优化效果出现在投放后第二天或第三天,有些延迟时间甚至更长!

大家可以根据下图来看一下近期关键词搜索结果的变化率。

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变化率指平均每个关键词的搜索结果前十名应用变化数。例如,变化率为 2 代表平均每个关键词搜索结果 TOP10 中有 2 个应用的搜索排名发生了变化。当变化率在 1 以上时,说明关键词有所变动,没有出现锁榜现象。数值越大,应用搜索排名变化率越大。

应对措施:

如果遇到关键词更新效果延迟(或短暂锁榜)的情况,建议减少新词的投放,重点词做连续投放(连天投放或者间隔一天),巩固权重,这样效果更新出来后可能会获得一个较好的排名位置。且同时优化某个关键词排名后,观察时间最好延迟 1~2 天,然后再根据实际情况调整优化策略。

3、 部分关键词搜索指数波动大

部分关键词搜索指数出现异常下降,甚至突降为 0 等现象。例如【二次元】【彩票】等词,当我们查看该类词近半年的历史搜索指数时,可以发现苹果对这类词做了调整,搜索指数波动是非常大的。

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应对措施:

这些词的搜索指数的波动对于推广优化策略的变动可分为 2 点:

1.像【二次元】这类词仍然可以结合过去的指数做推广优化;

2.像【彩票】这类高危词,已经被苹果锁定关注,做优化较难,可暂时放弃优化。

4、 关键词排名呈「心电图」式波动

最近我们发现某些关键词排名呈现出了类似心电图式的波动,我们将其称为【心电图】,类似于下图:

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应对措施:

遇见这种过心电图似的波动,应对策略大体有一下 3 点:

1.如果该关键词是品牌词,可以积极向苹果申诉。

2.暂时规避出现异常的关键词,不做优化。

3.进行间隔测试,以 2 周以上为周期,不断地观察效果。

5、 部分关键词排名难达预期

在做优化时,碰到无论是加量,还是换账号都冲不到某些词的前几名等情况,可以深入研究下这些 App 是否有玄机。例如下图,以“一直播”这个关键词为例,TOP15 以内都很难看到大厂的产品,细心的 ASOer 点击每个 App 的详情,就能在评论数量上发现这些 App 惊人的相似。

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如下图所示,查看这些 App 的评论时发现,某些时间段内每天的评论数量基本相同,且某个时间段数量甚至超过了 2000 条,这种现象在正常评论的情况下是不可能出现的。

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通过这些产品的数据表现,可以得到一个信号,好评及数量对产品权重有非常好的影响。

应对措施:

遇到榜单被占的情况,我们通常可以采取一下 2 点操作:

1.降低优化预期与估量水平

2.拓展其他关键词

二、小白如何快速判断近期的算法调整

判断算法调整的方法有很多,分享两个比较好掌握的。

1、 根据总榜前几名的 App 变化进行判断

影响一个 App 苹果权重的因素有:新增、日活、打开次数、使用时长、留存、开发者账号权重、内购、评论等。

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从两张榜单截图我们可以推测:

①如果是传统大 App(微信、支付宝、淘宝等)排在榜单靠前,可以判断在算法中近期「活跃」的权重较高(如 2017-11-25 榜单截图);

②如果是视频类 App 靠前,可以判断在算法中「使用时长」权重较高(如 2017-11-25 榜单截图);

③如果是新游戏、新产品(比如朋友圈刷屏的产品、抖音带火的酷音等)进入到总榜前列,这说明一段时间内「新增」的权重较高。(如 2018-4-16 榜单截图)

应对措施:

根据我们推测出的近期权重变化,进行差异化推广。例如,如果近期「新增」的权重较高,那么推广则建议以流量获取为主,扩大新增下载量的权重优势,甚至可以结合 ASO 进行冲榜;如果「日活」的权重较高,则可以偏重于 App 的运营活动,重点提升 App 的内部数据。

2、 通过搜索结果来进行算法权重调整的判断

我们也可以根据某些关键词的搜索结果来判断其权重的变化

①如图【“高中英语”的搜索结果】,排名前三的名称中都含有搜索词“高中英语”,第四名的产品虽然下载量更大(从较高的总榜排名中可以判断出),但排名仍在靠后的位置,出现这种情况的时候可能是产品标题的权重较高。当出现类似情况的时候,我们就更需要将重点关键词植入在产品的标题中,以充分利用标题位置的高权重。

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②如图【“捕鱼”的搜索结果】中,【捕鱼来了】和【王者荣耀】等大厂 App 排名上升很高,推测苹果可能是调高了开发者账号在搜索中的权重。小公司开发者遇到这种情况的话,我们需要暂时避开类似的词,观察一段时间,避免不必要的推广预算浪费。

但有 2 个特殊情况:

a)如果开发者使用个人账号马甲包刷评论的话,这种情况可以不去考虑;

b)有部分类似现象的关键词并非开发者账号权重较高,而是该关键词被保护了,多见于大厂的品牌词,例如“梦幻西游”已被保护了近一年的时间。

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但要注意的是,这一部分讲到的算法调整案例,通常只发生在部分词上,与第一部分相比,并非是整个大盘的权重变化。因此,这要求我们在优化特定关键词的时候,先观察该关键词下的搜索结果,是否出现这两种情况,根据每个词的实际情况去调整优化方案

三、近期常见被苹果误伤的现象及申诉方法

1、 App 被无辜清榜

如果一段时间内突然有大量下载量,导致榜单排名激增,即便是通过大量投放广告等带来的真实用户,也可能引起苹果怀疑,导致被清榜。4 月份我们发现就有两款产品疑似误伤,这两款在前一段时间的推广做得很棒,都进到了总榜 TOP10,其中一款 App 通过抖音在短时间内获得了很多的新用户(都是自然新增),但是突然就被苹果一刀切了。

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主要解决办法:

有 4 个渠道可以向苹果沟通:

1. iTC 后台的联系我们【contact us】

2.邮箱 AppReview@Apple.com

3.致电 4006701855

4.有时被处罚会在 iTC 后台的解决方案中心收到处罚消息,可直接进行回复

申诉时主要向苹果解释自家产品最近的新增都是正规获客,可以提供这些内容:推广渠道的展示截图、效果结算截图,以及近期新增用户的活跃、留存与其他行为数据(假量的用户留存、活跃与行为数据和正常用户比会有明显差异)等;同时也要提供异常数据的截图,比如 iPhone 榜单排名的截图、数据的榜单曲线。

申诉邮件模板

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2、App 品牌词无缘无故被清或关键词(品牌词、主要核心词)搜索结果排名出现心电图式波动

主要解决办法:

向苹果提供商标、资质,以及产品核心功能的介绍(比如美团外卖,要证明你的产品是做外卖的;木鸟短租,要证明你的产品是做短租的);再配合排名波动截图和 App Store 搜索截图,这是为了证明关键词排名的确出现了不正常的现象。

当然,除了以上误伤现象外,应对苹果其他处罚(下架、清榜、清词、屏蔽等)也可以模仿类似解决方式。如果一段时间内未能解决,也可以考虑启用备用 App(前期准备的替补 App), 将其优化到主产品的位置替补吸量,以免流量流失。如产品本身榜单较高,建议冲榜到对应位置;如关键词是主产品的策略,就将核心关键词迅速优化到较高位置,减少流量流失。如果没有备用 App,也可以发布新的替代产品,不过所发布的替代 App 的代码和发布时间需把握好,否则可能疑似 4.3 而被下架。

品牌词或心电图被清申诉模板

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总结

主要内容:

1.近期算法调整及应对策略

2.小白如何快速判断近期的算法调整

3.近期常见的被苹果误伤的现象及申诉方法

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